酒店回复：

尊敬的宾客您好，感谢您光临 云来 酒店，很抱歉没有带给您完美的入住体验，您提出的问题我们马上整改，在住期间如有任何问题您可以随时与我们联系，酒店房务中心及前台同事 24 小时竭诚为您服务，我们期待您的再次光临，祝您开心每一天！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。

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尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。

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尊敬的贵宾，为您带来不好的入住体验，我们深表歉意。在您入住酒店期间，房间有任何问题您可以随时呼叫服务员，我们 24 小时待命为您解决问题，关于房间有烟味问题，酒店加强改善确保您下次入住不会再出现此类问题，为您带来的不便我们深感抱歉。

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尊敬的宾客：感谢您选择 我们酒店，非常抱歉此次出现的问题，在此向您表示歉意，希望您能给我们一个改正的机会，下次入住我们将做好服务，期待您的再次光临！

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